Panneaux de Thérapie par lumière rouge
Qu'est-ce que la thérapie lumière rouge ?
Thérapie par lumière rouge, également appelée photobiomodulation, utilise une lumière LED rouge et proche infrarouge à des longueurs d’onde spécifiques. Cette lumière est appliquée sur le corps et peut soutenir les processus cellulaires dans la zone exposée, notamment ceux liés à la production d’énergie des cellules, les mitochondries.
Le nombre de longueurs d’onde varie selon la lampe et le modèle. Certains modèles fonctionnent avec deux longueurs d’onde, tandis que d’autres en utilisent plusieurs, comme sept. Outre les longueurs d’onde, l’intensité lumineuse est également importante. Elle est exprimée en mW par cm2.
Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés sur le produit qui vous convient le mieux ? Contactez-nous à l’adresse hello@liromaredlight.com.
Tout savoir sur les lampes à lumière rougePourquoi les lampes chauffantes infrarouges sont-elles désignées par IR A et la thérapie lumière rouge par des longueurs d’onde (nm) ?
Les lampes chauffantes infrarouges sont conçues pour produire de la chaleur. La désignation IR A fait référence à une catégorie thermique étendue et décrit principalement la profondeur de pénétration de la chaleur dans le corps ainsi que l’intensité à laquelle elle est ressentie. Il s’agit d’une classification fonctionnelle pour le confort thermique et les applications thermiques.
La thérapie lumière rouge fonctionne différemment. Il ne s’agit pas principalement de chaleur, mais de longueurs d’onde lumineuses spécifiques qui ont un effet au niveau cellulaire. Ces longueurs d’onde sont exprimées avec précision en nanomètres (nm), car de petites différences déterminent la manière dont la lumière est absorbée par le corps et la réponse biologique qu’elle déclenche.
En bref
IR A décrit l’action thermique
Les longueurs d’onde en nm décrivent la précision de la lumière
C’est pourquoi les lampes chauffantes sont désignées par IR A et la thérapie lumière rouge par des longueurs d’onde précises.
Quels sont les avantages de la thérapie lumière rouge ?
La thérapie par lumière rouge peut accompagner :
- la récupération après le sport et une sensation de souplesse dans les muscles
- une sensation de souplesse dans les articulations
- une peau d’aspect plus uniforme et plus ferme, avec des ridules moins visibles
- la détente et un rituel du soir
- la circulation sanguine de la peau
Les résultats varient d’une personne à l’autre. Vous trouverez les recherches par application sur notre page d’études scientifiques.
Les avantages en brefQuelle est la différence entre la thérapie lumière rouge et la thérapie par chaleur infrarouge ?
Thérapie par lumière rouge fonctionne avec la lumière rouge et la Lumière infrarouge proche afin de stimuler un effet biologique dans les tissus. La chaleur n'est ici ni un objectif ni un indicateur de résultat.
La thermothérapie infrarouge vise au contraire à chauffer. Vous ressentez rapidement de la chaleur, ce qui produit surtout un effet thermique, comme la détente et une sensation de chaleur. Il s'agit d'un mécanisme d'action différent de la photobiomodulation.
Infrarouge ou lumière rouge : la différencePourquoi préférer éviter une chaleur supplémentaire pour un effet de profondeur ?
Pour obtenir un effet en profondeur, il est important que le rayonnement agisse comme un stimulus lumineux et non comme un stimulus thermique. Une chaleur supplémentaire accélère la montée en température, ce qui oblige à traiter moins longtemps ou à plus grande distance. La chaleur peut sembler intense, mais cela ne signifie pas que la lumière agit plus en profondeur.
Que signifient les longueurs d’onde dans la thérapie lumière rouge ?
Lumière rouge de 630 nm
Agit de manière superficielle à moyennement profonde dans les couches cutanées. Souvent utilisée pour la qualité de la peau, l’apaisement des rougeurs et les objectifs cutanés généraux.
Lumière rouge de 650 nm
Se situe juste à côté de 630 nm et agit sur la peau et le tissu conjonctif. Soutient la barrière cutanée.
Lumière rouge profonde de 660 nm
La longueur d’onde la plus étudiée pour la régénération cutanée et la circulation sanguine. Les longueurs d’onde 630, 650 et 660 nm sont souvent combinées.
Lumière rouge profonde de 670 nm
Pénètre légèrement plus profondément que 660 nm. Soutient l’énergie cellulaire et la circulation sanguine dans la peau.
Proche infrarouge de 810 nm
Pénètre nettement plus profondément que la lumière rouge. Souvent utilisé pour les muscles, la récupération et le confort en cas de raideur.
Proche infrarouge de 830 nm
Comparable à 810 nm et ciblant également les tissus plus profonds. Utilisé pour les muscles et les articulations.
Proche infrarouge de 850 nm
Une longueur d’onde NIR très utilisée, avec une bonne pénétration en profondeur. Polyvalente pour la récupération musculaire et la circulation sanguine.
Infrarouge profond de 1060 nm
Pénètre le plus profondément, mais se situe plus près de la zone où l’eau absorbe la lumière. Une sensation de chaleur apparaît donc plus rapidement. Utilisé en complément de 810 à 850 nm.
Les huit longueurs d’onde peuvent être activées et désactivées individuellement, ou combinées pour créer votre propre programme. Les mesures par longueur d’onde sont indiquées sur la page des certificats.
Différence entre l’IR-A et les longueurs d’onde
L’IR-A est une vaste catégorie de chaleur qui décrit la sensation produite par l’infrarouge et la profondeur de pénétration de la chaleur. Les longueurs d’onde, exprimées en nanomètres (nm), indiquent précisément le type de lumière utilisé et la manière dont celle-ci interagit biologiquement avec le corps. Pour la thérapie lumière rouge, des longueurs d’onde spécifiques sont essentielles, tandis que l’IR-A est trop général pour offrir une précision thérapeutique.
Quelle longueur d’onde vous convient ?Quelle est la fréquence d’utilisation idéale ?
Nous conseillons une séance par zone du corps et par jour, de 10 à 15 minutes. Pour obtenir des conseils personnalisés sur le traitement, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@liromaredlight.com.
À quelle fréquence pratiquer la thérapie par lumière rouge ?Combien de temps doit durer une séance avec un panneau de luminothérapie rouge ?
Une séance dure 10 à 15 minutes par zone du corps, une fois par jour. Une séance peut durer au maximum vingt minutes par zone du corps.
Combien de temps peut-on utiliser une lampe ?Combien de fois par jour puis-je utiliser la lampe ?
Vous ne pouvez utiliser la lampe qu’une seule fois par jour sur une même partie du corps. Vous pouvez toutefois l’utiliser plusieurs fois par jour si vous traitez différentes parties du corps. Par exemple, le visage le matin et les jambes le soir.
Quelle est la distance idéale entre le panneau et l’utilisateur ?
La distance recommandée se situe entre trente et cinquante centimètres. À trente centimètres, la lumière est plus intense sur une zone plus petite ; à cinquante centimètres, elle couvre une zone plus grande.
Comment déterminer la bonne distanceLes panneaux de thérapie lumière rouge émettent-ils de la chaleur ?
Non, les panneaux PrimeFORCE ne chauffent pas. Il se peut que vous transpiriez ou ressentiez une sensation de chaleur pendant le traitement, mais vous ne sentirez pas de chaleur sur la peau et les LED ne chauffent pas.
Dois-je porter des lunettes de protection pendant le traitement ?
Il est recommandé de toujours porter des lunettes de protection lors d’une thérapie lumière rouge. Réglez l’appareil en vous tenant à côté du panneau afin de ne pas regarder directement la lumière. Pour les modèles équipés d’une télécommande, vous pouvez régler le panneau au préalable.
La lumière rouge et vos yeuxDois-je garder mes vêtements pendant le traitement ?
Le traitement doit être effectué sur une peau nue. Retirez tous les vêtements de la zone que vous souhaitez traiter.
Quelle est la différence entre une ampoule LED et une ampoule à incandescence ?
Toutes les lampes à lumière rouge de Liroma sont des lampes LED. Les lampes LED consomment environ 90 % d’énergie en moins que les ampoules à incandescence, ont une durée de vie plus longue, ne scintillent pas et fournissent immédiatement une lumière à pleine puissance. Elles diffusent moins la lumière, ce qui permet d’obtenir davantage de profondeur. Grâce à leur format compact, plusieurs longueurs d’onde peuvent être combinées dans un seul panneau.
Comment fonctionnent ces lampesCe produit est-il livré avec une télécommande ?
Tous les panneaux de thérapie lumière rouge PrimeFORCE sont équipés d'une télécommande.
Masque facial LED
Qu’est-ce qu’un masque LED ?
Le masque de thérapie lumière rouge pour le visage de Liroma est un appareil portable destiné à un usage à domicile. Le masque est fabriqué en silicone médical, ce qui le rend flexible et facile à plier et à emporter. Grâce à sa boucle réglable, le masque s’adapte à différentes formes de visage.
Le masque contient 114 LED de haute qualité, soit un total de 342 puces. Chaque bloc émet trois types de lumière : rouge à 630 nm, bleue à 420 nm et proche infrarouge à 850 nm. Vous pouvez les utiliser séparément ou les combiner. Le contrôleur permet de choisir parmi trois niveaux d’énergie et différentes durées de traitement. Grâce à la photothérapie, la lumière pénètre dans la peau et soutient notamment les processus liés au collagène et à l’élastine.
La thérapie LED pour le visageQuels sont les avantages du masque LED ?
Le masque LED peut contribuer au rajeunissement de la peau, car la Lumière infrarouge proche peut stimuler la production de collagène. Cela peut contribuer à une peau plus ferme et plus lisse, ainsi qu’à la réduction des ridules et des rides.
Il peut également aider à améliorer la texture de la peau en stimulant la circulation sanguine. De plus, il peut contribuer à un teint plus apaisé, avec des rougeurs moins visibles.
Le masque peut aussi contribuer à une meilleure hydratation de la peau et à une absorption accrue des produits de soin, car la peau devient temporairement plus perméable.
Quelle est la différence entre le masque LED et les autres thérapies ?
Le masque facial LED utilise plusieurs thérapies par la lumière, ce qui le rend plus polyvalent que les lampes infrarouges. Il est également très pratique, car vos mains restent libres pendant le traitement.
Le masque convient exclusivement au visage et au cou, et l’intensité lumineuse est inférieure à celle des panneaux de lumière rouge PrimeFORCE. Il est donc conçu pour les objectifs cutanés, et non pour les applications visant les muscles ou les articulations en profondeur.
Quelle est la fréquence d’utilisation idéale du masque LED ?
La fréquence d’utilisation recommandée est de trois à cinq fois par semaine.
Quelles longueurs d’onde le masque LED utilise-t-il ?
Le masque LED utilise les longueurs d’onde suivantes :
Lumière rouge 630 nm
Lumière bleue 420 nm
Lumière infrarouge proche 850 nm
Que signifient les différentes couleurs du masque LED ?
Lumière rouge 630 nm, connue pour soutenir les processus de production de collagène et le rajeunissement de la peau. Elle peut contribuer à réduire les ridules et à améliorer l’élasticité et le teint de la peau.
La lumière bleue 420 nm est souvent utilisée en soin de la peau contre les imperfections.
La lumière infrarouge proche 850 nm pénètre plus profondément dans les couches de la peau et peut favoriser la circulation sanguine, réduire l’inflammation et contribuer à la régénération cutanée.
Combien de temps doit durer une séance avec le masque LED ?
Une séance dure généralement de dix à vingt minutes. Augmentez progressivement l’intensité du traitement et soyez attentif à la réaction de la peau.
Le masque LED émet-il de la chaleur ?
Non, le masque LED ne chauffe pas. Il se peut que vous commenciez à transpirer légèrement ou que l’appareil semble un peu plus chaud, mais vous ne ressentirez pas de chaleur sur la peau.
Dois-je porter des lunettes de protection pendant l’utilisation du masque LED ?
Non, pendant l’utilisation du masque LED, vous n’avez pas besoin de porter des lunettes de protection.
Dois-je appliquer quelque chose sur mon visage avant le traitement ?
Il est possible d’appliquer un masque facial fin en hydrogel ou une fine couche de produit pour une hydratation ou une protection supplémentaires. Ce n’est pas nécessaire et il est généralement recommandé de ne pas le faire.
Quand dois-je utiliser la fonction d’impulsion du masque LED ?
Pour un masque LED, il est généralement recommandé d’utiliser le mode continu. La plupart des applications cutanées sont en pratique réalisées avec une exposition LED continue, et les masques sont relativement doux.
La fonction pulsée peut être utilisée si la peau rougit rapidement ou réagit de manière sensible, si le masque semble chaud ou en cas de tendance à l’hyperpigmentation ou au mélasma, afin de limiter la stimulation.
Le masque LED est-il sans fil ?
Oui, le masque LED est sans fil. Une batterie externe est intégrée au masque. Pendant l’utilisation, la batterie externe n’a pas besoin d’être branchée sur secteur.
Combien de temps dois-je charger le masque LED ?
Le chargement du masque dure environ quatre à cinq heures. Veillez à ce que le masque soit entièrement chargé avant la première utilisation.
Le masque LED est-il fourni avec une télécommande ?
Oui, le masque LED est fourni avec une télécommande. Consultez le manuel pour connaître son fonctionnement correct.
Où puis-je m’adresser pour toute question médicale concernant le masque LED ?
Pour toute question médicale, vous devez toujours contacter votre médecin généraliste ou votre spécialiste. En cas de doute, vous pouvez également contacter Liroma à l’adresse hello@liromaredlight.com.
Lampes chauffantes infrarouges
Qu’est-ce que la thérapie infrarouge ?
La thérapie infrarouge utilise des rayonnements infrarouges émis par des lampes pour chauffer le corps de manière ciblée. Les rayonnements pénètrent dans la peau et se transforment en chaleur. Cela peut contribuer à la relaxation musculaire, à l’amélioration de la circulation sanguine et au soulagement des raideurs et de la douleur.
Tout savoir sur la thérapie infrarougeQuels sont les avantages de la thérapie infrarouge ?
La thérapie infrarouge peut contribuer à soulager la douleur, notamment les douleurs musculaires, articulaires et dorsales.
La chaleur peut provoquer une dilatation des vaisseaux sanguins, ce qui améliore la circulation sanguine et favorise l’apport d’oxygène et de nutriments aux tissus.
La chaleur peut également favoriser la relaxation musculaire et réduire le stress, contribuant ainsi à un sentiment général de bien-être.
5 utilisations populairesPourquoi les lampes chauffantes infrarouges sont-elles désignées par IR-A, tandis que la thérapie lumière rouge est exprimée en longueurs d’onde (nm) ?
Les lampes chauffantes infrarouges sont conçues pour produire de la chaleur. La désignation IR A fait référence à une vaste catégorie de chaleur et décrit principalement la profondeur à laquelle la chaleur pénètre dans le corps ainsi que l’intensité à laquelle elle est ressentie. Il s’agit d’une classification fonctionnelle destinée au confort thermique et aux applications thermiques.
La thérapie par lumière rouge fonctionne différemment. Il ne s’agit pas avant tout de chaleur, mais de longueurs d’onde lumineuses spécifiques qui ont un effet au niveau cellulaire. Ces longueurs d’onde sont exprimées avec précision en nanomètres (nm), car de petites différences déterminent la manière dont la lumière est absorbée par le corps et dont celui-ci y réagit biologiquement.
En bref
IR A décrit l’action thermique
Les longueurs d’onde en nm décrivent la précision de la lumière
C’est pourquoi les lampes chauffantes sont désignées par IR A, tandis que la thérapie par lumière rouge est indiquée par des longueurs d’onde précises.
De quoi est composée une Lampe chauffante infrarouge Liroma ?
La Lampe chauffante infrarouge contient un émetteur infrarouge de 300 watts. Cette lampe fonctionne dans le spectre IR A et est conçue pour des applications de chauffage ciblées.
Quelle est la fréquence d’utilisation idéale de la Lampe chauffante infrarouge ?
La fréquence d’utilisation recommandée est de trois à six fois par semaine.
Quelle est la longueur d’onde de la Lampe chauffante infrarouge ?
Les lampes chauffantes infrarouges de Liroma ont une longueur d’onde comprise entre 1100 et 1400 nm.
Quelle est la durée de vie du radiateur infrarouge ?
La durée de vie du radiateur infrarouge est d’environ 3 000 heures.
Combien de temps doit durer une séance avec une Lampe chauffante infrarouge ?
La durée de session recommandée est de douze minutes. Une session peut durer entre cinq et vingt minutes.
Combien de fois par jour puis-je utiliser la Lampe chauffante infrarouge ?
Vous ne pouvez utiliser la lampe qu’une seule fois par jour sur une même partie du corps. Vous pouvez utiliser la lampe plusieurs fois par jour si vous traitez différentes parties du corps. Par exemple, le visage le matin et les jambes le soir.
Quelle est la distance idéale entre la Lampe chauffante infrarouge et l’utilisateur ?
La distance recommandée est comprise entre cinquante et cent centimètres. L’idéal se situe entre soixante et quatre-vingts centimètres. Ne descendez jamais en dessous de cinquante centimètres.
Les lampes chauffantes infrarouges émettent-elles de la chaleur ?
Oui, les lampes chauffantes infrarouges diffusent de la chaleur. Il est important de commencer doucement, de ne pas démarrer directement à pleine puissance et de laisser le corps s’habituer à la chaleur. Une distance initiale de quatre-vingts centimètres au niveau quatre est recommandée.
Dois-je porter des lunettes de protection pendant une thérapie thermique infrarouge ?
Le port de lunettes de protection n’est pas nécessaire. Réglez la lampe en vous tenant à côté de celle-ci afin de ne pas regarder directement la lumière. Fermez les yeux pendant le traitement lorsque la lampe est orientée vers le visage. Si vous souhaitez tout de même utiliser des lunettes de protection, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@liromaredlight.com pour obtenir un devis.
Dois-je garder mes vêtements pendant le traitement ?
Le traitement doit être effectué sur une peau nue. Retirez tous les vêtements de la zone que vous souhaitez traiter.
Où puis-je m’adresser pour des questions médicales concernant les lampes chauffantes infrarouges ?
Pour toute question médicale, vous devez toujours contacter votre médecin généraliste ou votre spécialiste. En cas de doute, vous pouvez également contacter Liroma à l’adresse hello@liromaredlight.com.
La Lampe chauffante infrarouge dispose-t-elle d’une télécommande ?
Oui, la Lampe chauffante infrarouge est livrée avec une télécommande. Aucune pile n’est fournie avec la télécommande. Le type de pile nécessaire est une CR2032.
Infrarouge ceinture chauffante pour le dos
Qu’est-ce qu’une ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
La ceinture dorsale chauffante infrarouge est un dispositif thérapeutique portable qui utilise la thermothérapie infrarouge. Elle est conçue pour appliquer une chaleur ciblée sur certaines parties du corps, comme le bas du dos, les genoux, les épaules ou l’abdomen. La chaleur peut contribuer à détendre les muscles, améliorer le confort et soulager les raideurs.
De quoi est faite la ceinture dorsale chauffante infrarouge de Liroma ?
La ceinture dorsale chauffante infrarouge utilise des rayons infrarouges lointains en combinaison avec un chauffage au graphène. Cette technologie assure une répartition uniforme de la chaleur sur la zone traitée. La ceinture dorsale peut diffuser une chaleur atteignant une température maximale de 75 degrés. Les rayons infrarouges ne sont pas visibles à l’œil nu.
Les infrarouges lointains sont principalement destinés à favoriser la détente musculaire et le bien-être général. Le chauffage au graphène assure une diffusion stable et uniforme de la chaleur.
Quelle est la différence entre la ceinture dorsale chauffante infrarouge et les autres thérapies ?
La ceinture dorsale chauffante infrarouge fonctionne grâce à la chaleur. La chaleur favorise la détente musculaire, stimule la circulation sanguine et peut apporter un soulagement immédiat des tensions et de la douleur. Cela diffère de la thérapie lumière rouge, dont l’action repose sur des stimuli lumineux et non sur la chaleur.
Quelle est la fréquence d’utilisation idéale de la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
La fréquence d’utilisation recommandée est de trois à six fois par semaine.
Quelles longueurs d’onde utilise la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
La ceinture dorsale chauffante infrarouge utilise un rayonnement infrarouge lointain dont la longueur d’onde se situe entre environ 3 000 nm et 1 mm. Ces longueurs d’onde sont invisibles et visent principalement à détendre les muscles et à améliorer le confort.
Combien de temps doit durer une séance avec la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
La durée d’utilisation recommandée est de trente minutes par séance. N’utilisez jamais la sangle dorsale pendant plus de soixante minutes par traitement.
Puis-je bouger pendant l’utilisation de la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
Oui, vous pouvez bouger, vous asseoir ou vous allonger pendant l’utilisation de la ceinture dorsale. Notez que la ceinture dorsale chauffante à infrarouge n’est pas sans fil et que vous dépendez de la longueur du câble, qui est d’environ 170 cm.
La ceinture dorsale chauffante infrarouge émet-elle de la chaleur ?
Oui, la ceinture dorsale chauffante infrarouge diffuse de la chaleur.
La ceinture dorsale chauffante infrarouge est-elle sans fil ?
Non, la ceinture chauffante infrarouge pour le dos n’est pas sans fil.
La ceinture chauffante dorsale infrarouge est-elle équipée d’une télécommande ?
Oui, la ceinture dorsale chauffante infrarouge dispose d’une télécommande ou d’un tableau de commande permettant de régler la chaleur et les paramètres.
Comment nettoyer la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour nettoyer l’extérieur de la ceinture dorsale. N’utilisez jamais de produits nettoyants agressifs et n’immergez jamais l’appareil dans l’eau ou dans d’autres liquides. La ceinture dorsale ne peut pas être stérilisée avec des liquides ni dans un autoclave.
Conservez la ceinture dorsale dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe et de la chaleur extrême.
Puis-je laisser la ceinture dorsale chauffante infrarouge allumée lorsque je ne l’utilise pas ?
Non, désactivez toujours la sangle dorsale lorsque vous ne l’utilisez pas. Laissez l’appareil refroidir complètement et débranchez-le.
Dois-je laisser la ceinture chauffante infrarouge refroidir après utilisation ?
Oui, laissez toujours la ceinture dorsale refroidir pendant au moins dix minutes après utilisation avant de la ranger.
À qui puis-je m’adresser pour des questions médicales concernant la ceinture dorsale chauffante infrarouge ?
Pour toute question médicale concernant l’utilisation de la ceinture dorsale chauffante infrarouge, vous devez toujours contacter votre médecin traitant ou un spécialiste. En cas de doute, vous pouvez également contacter Liroma à l’adresse hello@liromaredlight.com.
Service client
Comment puis-je retourner mon produit ?
Retournez toujours le produit dans son emballage d’origine.
Lisez attentivement les conditions de retour.
Enregistrez ensuite votre retour via le portail de retour. Vous y recevez l’étiquette de retour. Le coût du retour et les cas où les frais de retour sont à notre charge sont expliqués sous Comment fonctionne la période d’essai de 60 jours ?
Vous avez un PrimeFORCE Max Gen5 ou Ultra Gen5 ? Ce panneau est trop grand pour le portail de retour. Vous le renvoyez vous-même par un transporteur ou un coursier. Comptez environ 50 € depuis les Pays-Bas et 80 € depuis tout autre pays. Signalez votre retour à l’avance par e-mail à hello@liromaredlight.com.
Qu’en est-il des retours plus de 60 jours après la livraison du produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit plus de 60 jours après sa livraison, vous n’avez plus droit au remboursement du prix d’achat. La gamme Prime (panneaux PrimeFORCE et Portable Prime) bénéficie d’une garantie de 3 ans, les autres produits de 2 ans et une ampoule vendue séparément d’1 an. Pendant cette période de garantie, vous avez toujours droit à la réparation du produit.
Après 60 jours, les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de garantie : ils sont alors à notre charge.
Comment fonctionne la période d’essai de 60 jours ?
Vous testez chaque panneau Liroma chez vous pendant 60 jours, même après utilisation. La taille ne vous convient pas ? L’échange contre un autre modèle est gratuit. Vous souhaitez être remboursé ? Enregistrez votre retour via notre portail de retour : vous recevez une étiquette d’expédition et payez une participation de 6,50 euros par colis aux frais d’envoi. Exception : le Max Gen5 et l’Ultra Gen5 sont à renvoyer par vos soins et à vos frais (environ 50 euros depuis les Pays-Bas, 80 euros depuis l’étranger). Après réception de votre retour, vous êtes remboursé sous 14 jours. Si un produit est endommagé ou défectueux à la réception, ou s’il est couvert par la garantie, les frais de retour sont à notre charge. La gamme Prime (panneaux PrimeFORCE et Portable Prime) bénéficie d’une garantie de 3 ans, les autres produits de 2 ans et une ampoule vendue séparément d’1 an.
Votre produit est endommagé ou défectueux ? Signalez-le le plus vite possible à hello@liromaredlight.com, avec des photos ou une vidéo. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour.
Quelle est l’adresse de retour ?
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas
Où puis-je trouver le formulaire de retour ?
Vous enregistrez votre retour via le portail de retour. Vous y saisissez vos informations et recevez l’étiquette de retour.
Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?
Nous traitons votre retour dès réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevez le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, Liroma vous contactera.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Le montant est remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le compte utilisé pour effectuer le paiement. Le remboursement sur un autre compte n’est pas possible.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?
Pays-Bas et Belgique
Une commande passée avant 17 h est livrée le jour ouvrable suivant. Veuillez tenir compte d’éventuels retards des services de livraison.
Allemagne
Une commande passée avant 17 h est livrée sous deux à trois jours ouvrables.
Reste de l’Europe
Une commande passée avant 17 h est livrée sous trois à sept jours ouvrables.
Reste du monde
Une commande passée avant 17 h est livrée sous sept à quatorze jours ouvrables.
Dans quels pays Liroma livre-t-elle ?
Liroma livre dans le monde entier. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à l’adresse hello@liromaredlight.com.
La livraison est-elle toujours gratuite ?
Les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne sont expédiées gratuitement. Pour les autres pays européens, les éventuels frais d’expédition sont affichés lors du paiement. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@liromaredlight.com.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Toutes les commandes sont expédiées avec un code de suivi. Lorsque vous indiquez votre adresse e-mail lors de la commande, vous recevez automatiquement un code de suivi du transporteur. Si vous n’avez pas indiqué d’adresse e-mail, vous pouvez contacter hello@liromaredlight.com.
Mon produit n’est pas arrivé, que faire maintenant ?
Envoyez un e-mail à hello@liromaredlight.com avec votre question. Liroma contactera le service de livraison afin de localiser le colis. Veuillez noter que le colis peut également avoir été livré chez des voisins ou dans un point de retrait.
Si le colis s’avère perdu, Liroma ouvrira une enquête avec le service de livraison et vous informera des prochaines étapes.
Par quel service de livraison mon colis est-il expédié ?
Nous expédions avec DPD ou DHL. En dehors des Pays-Bas, le transporteur peut confier le colis à un service de livraison local.
Lors de la livraison du PrimeFORCE Max Gen5 ou Ultra Gen5, ou de plusieurs produits dans un même envoi, l’expédition peut s’effectuer sur palette. Les envois sur palette sont généralement pris en charge par Raben ou DHL. Pour le Max et l’Ultra, nous vous contactons au préalable par téléphone ou par e-mail pour convenir du jour de livraison.
Il est possible de choisir son propre transporteur, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Pour cela, contactez-nous à l’adresse hello@liromaredlight.com.
Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?
La gamme Prime (panneaux PrimeFORCE et Portable Prime) bénéficie d’une garantie de 3 ans, les autres produits de 2 ans et une ampoule vendue séparément d’1 an. La durée de garantie est également indiquée sur la page du produit.
Que couvre la garantie ?
Pendant la période de garantie, le produit est réparé ou remplacé gratuitement, à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte, d’une négligence, de l’usure normale, de dommages accidentels ou de modifications effectuées par l’utilisateur.
Que puis-je faire si ma garantie a expiré ?
Lorsque la garantie a expiré et que le produit présente un défaut, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@liromaredlight.com en indiquant votre numéro de commande et en expliquant la situation. Liroma vous donnera des conseils adaptés à votre situation.
