Conditions générales d'utilisation

Tout d'abord, nous souhaitons nous entretenir personnellement avec vous avant d'aborder tous les éléments juridiques.

Chez Liroma, nous travaillons selon une politique ouverte et honnête. Nous traitons nos clients comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

• Nous nous engageons à tout moment à personnellement, ouvrir et honnête communiquer avec vous. Tant par le biais du site web que par e-mail.
• Nous traitons toutes les commandes dans les 24 heures. Par conséquent, 98 % des commandes sont livrées à nos clients dans les 48 heures.
• Pas bon, remboursé ! Sans aucune excuse. Nous ne voulons que des clients satisfaits.
• N'hésitez pas à nous contacter en cas de réclamation. Que ce soit pendant ou en dehors de la période de garantie. Nous sommes la partie qui dispose des connaissances spécialisées, de l'expérience et des bons contacts pour retirer et résoudre votre plainte (si possible).

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. INFORMATIONS SUR NOUS

Ce site web est exploité par Liroma et fait partie de Triple A bv. Les marchandises que vous achetez sont livrées par nos soins. Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce sous le numéro 89624173 et avons notre siège social à Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Pays-Bas).

Notre numéro de TVA est NL865044430B01.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante info@liroma.nl.

2. VOS COORDONNÉES

Nous utiliserons vos données personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

3. COMMANDE

Vous pouvez passer une commande de biens proposés à la vente sur ce site web en suivant les instructions à l'écran après avoir cliqué sur le produit que vous souhaitez acheter. Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et de corriger toute erreur de saisie jusqu'à ce que vous passiez votre commande en cliquant sur le bouton "Passez votre commande". En cliquant sur " Passez votre commande ", votre commande est passée.

Nous accusons réception de votre commande en envoyant un e-mail généré automatiquement qui accepte votre commande. Cet e-mail conclut le contrat.

Le contrat ne porte que sur les marchandises spécifiques mentionnées dans notre e-mail de confirmation de l'acceptation de votre commande. Veuillez lire et vérifier ces détails dans cet e-mail pour vous assurer qu'ils sont corrects.

Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation sont incorrectes ou si elles ne vous satisfont pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@liroma.nl

La langue du contrat est le néerlandais.

Lorsque nous acceptons votre commande, nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformément aux présentes conditions générales.

4. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION

Les informations relatives aux prix figurant sur ce site web peuvent être modifiées sans préavis. Les prix affichés au moment de la commande sont les prix applicables.

Il peut arriver qu'une erreur se produise et que le prix des marchandises soit erroné. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus de livrer les marchandises (sur la base de ce prix erroné).

Nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix, ou nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez poursuivre la commande (sur la base du prix correct). Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande (sur la base du prix correct), nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez déjà payé. Si le prix correct des marchandises est inférieur au prix indiqué, nous pouvons (à notre discrétion) donner suite à votre commande et facturer le montant le plus bas au moment de l'expédition.

Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais d'expédition. Ceux-ci vous seront notifiés séparément avant que vous ne passiez votre commande, après quoi ils vous seront également confirmés par courrier électronique.

5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

Les informations sur ce site concernant la disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité constante des produits sur ce site. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits à tout moment.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Nous livrons les marchandises que vous commandez à l'adresse que vous nous communiquez lorsque vous passez votre commande sur ce site.

La livraison sera effectuée sur la base des informations figurant sur les pages des produits après acceptation de votre commande.

Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises à la date convenue. Si aucune date n'est spécifiée, nous livrerons les marchandises dans un délai de 7 jours à compter du jour où vous avez passé votre commande et où nous l'avons acceptée.

En cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques défavorables, retards imprévisibles dus à des embouteillages, des travaux routiers, des déviations ou des pannes mécaniques), il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison des marchandises si le retard est dû en tout ou en partie à de telles circonstances. Si une livraison n'a pas lieu, nous conviendrons avec vous d'une autre date de livraison.

Nous ne sommes pas non plus responsables des retards de livraison dus à l'indisponibilité d'une personne pour réceptionner les produits. Il vous incombe de contacter le bureau de poste ou l'entreprise de messagerie au sujet des marchandises qui n'ont pas pu être livrées parce que vous n'étiez pas disponible.

6. PAIEMENT

Le paiement des marchandises doit être effectué conformément à la procédure décrite sur la page d'information "Options de paiement".

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, courrier électronique, téléphone ou courrier écrit). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint ci-dessous, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

8. GARANTIE

Sans limiter votre droit de rétractation au titre de l'article 7, vous pouvez nous retourner le produit, par exemple si le produit n'est pas le produit commandé, s'il est endommagé ou défectueux ou si la quantité livrée est incorrecte.

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport visibles, vous devez signaler ces dommages - si possible - immédiatement au livreur et nous contacter dans les plus brefs délais. Si vous ne vous plaignez pas ou ne nous contactez pas, cela n'affecte pas vos droits légaux et leur application, en particulier en ce qui concerne votre droit légal à la garantie. En revanche, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance du transport.

Une fois que nous aurons confirmé le défaut ou tout autre problème, nous prendrons les mesures suivantes

- nous vous remboursons intégralement
- rembourser intégralement les marchandises endommagées ou défectueuses dans un délai raisonnable après la vente, ou
- à votre choix, réparer ou remplacer les marchandises à nos frais (y compris les frais d'expédition), sauf si cela n'est pas possible ou si le coût est disproportionné. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement du montant déjà payé pour ces marchandises.

Nous vous informerons du remboursement dans un délai raisonnable. Nous traitons généralement la demande de remboursement dès que possible et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après avoir confirmé par courrier électronique le remboursement des produits endommagés ou défectueux.

9. PROPRIÉTÉ

Les produits achetés restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Une fois que les marchandises sont livrées à vous ou à un tiers désigné par vous, vous en supportez le risque et êtes responsable en conséquence.

10. RESPONSABILITÉ

Sauf convention contraire expresse, les dispositions légales en matière de responsabilité pour les défauts s'appliquent.

Les limitations et les délais raccourcis susmentionnés ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos agents :

- en cas d'atteinte au corps, à la vie ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation et en cas de mauvaise foi
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur l'exécution desquelles l'autre partie au contrat peut normalement compter (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une garantie donnée, dans la mesure où cela a été convenu.

11. GÉNÉRALITÉS

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales n'est pas valable ou admissible, cela ne limite pas l'effet des autres dispositions.

Nous pouvons modifier ou éditer les présentes conditions générales au fil du temps et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour connaître les conditions générales actuellement en vigueur.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout contrat d'achat de marchandises sur ce site web et tout litige y afférent sont également régis par le droit néerlandais.

13. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous trouverez ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement des litiges.