Livraison et retours

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

- Commandes passées les jours ouvrables avant 17 h 00 ? Expédiées le jour même.
- Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Suède, en Norvège et au Danemark. Les exceptions sont indiquées lors du paiement.
- Commande passée le week-end ? Expédiée le lundi (si le produit est en stock).

Délais de livraison :
📍 Pays-Bas & Belgique : 1 jour ouvrable
📍 Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
📍 France : 2 à 3 jours ouvrables
📍 Espagne : 3 à 4 jours ouvrables
📍 Reste de l’Europe : 3 à 7 jours ouvrables
📍 Hors d’Europe : 5 à 10 jours ouvrables (39,95 € par envoi)

ATTENTION : Le Black Friday et les jours fériés peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs.

Conseil : Indiquez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de faciliter la livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi Track & Trace. Vous n’êtes pas chez vous ? Le livreur effectuera une nouvelle tentative ou déposera le colis dans un point relais.

Colis non retiré au point relais
Lorsque nous expédions votre commande et que le livreur ne vous trouve pas chez vous, le colis peut être déposé dans un point relais à proximité. Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué et nous est par conséquent retourné, nous pouvons vous le réexpédier sur demande. Les frais de cette réexpédition sont à la charge du client.

Si, après le retour, vous choisissez d’annuler la commande plutôt que de demander une nouvelle expédition, ou si vous refusez la commande à la livraison, les frais d’expédition initialement engagés seront déduits du montant à rembourser.

Retours (délai de rétractation)
Vous testez chaque panneau Liroma chez vous pendant 60 jours, même après utilisation. La taille ne vous convient pas ? L’échange contre un autre modèle est gratuit.

Conditions de retour

• Vous pouvez essayer et évaluer le produit, y compris chez vous. C’est précisément à cela que sert la période d’essai de 60 jours. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation que si celle-ci résulte d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
• Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine.
• Veillez à joindre tous les accessoires, modes d’emploi et, le cas échéant, cadeaux fournis.

Exceptions

• Les produits livrés scellés pour des raisons d’hygiène, une fois le scellé rompu. Nos panneaux, lampes infrarouges et bandes dorsales ne sont pas concernés : vous pouvez tout simplement les essayer pendant la période d’essai de 60 jours, puis les renvoyer.

Procédure de retour

• Cliquez ici pour enregistrer votre retour dans le portail de retours
• Emballez soigneusement le produit et renseignez correctement toutes les informations dans le portail de retours.
• Envoyez le colis avec l’étiquette de retour obtenue dans le portail de retours.
• Conservez toujours votre preuve d’expédition avec le suivi Track & Trace jusqu’à ce que le retour soit traité.

Frais de retour

• Vous souhaitez être remboursé ? Enregistrez votre retour via notre portail de retour : vous recevez une étiquette d’expédition et payez une participation de 6,50 euros aux frais d’envoi. Si vous retournez plusieurs cartons, vous payez 6,50 euros par carton.
• Si un produit est endommagé ou défectueux à la réception, ou s’il est couvert par la garantie, les frais de retour sont à notre charge.
• La gamme Prime (panneaux PrimeFORCE et Portable Prime) bénéficie d’une garantie de 3 ans, les autres produits de 2 ans et une ampoule vendue séparément d’1 an.

Retourner les PrimeFORCE Max Gen5 et Ultra Gen5

• Le Max Gen5 et l’Ultra Gen5 sont trop grands pour une étiquette d’expédition standard ; vous les renvoyez par vos soins et à vos frais (environ 50 euros depuis les Pays-Bas, 80 euros depuis l’étranger).
• Les services de livraison de colis classiques n’acceptent pas les envois de cette taille. Faites par exemple appel à un transporteur ou à une société de coursiers spécialisée dans les colis volumineux.
• Signalez-nous votre retour à l’avance en écrivant à hello@liromaredlight.com. Emballez solidement le panneau, de préférence dans son carton d’origine, et envoyez-le avec un suivi Track & Trace à l’adresse de retour ci-dessous.
• Pour le reste, les conditions sont les mêmes que pour tous les produits : 60 jours pour l’essayer et un remboursement tel que décrit ci-dessous.

Remboursement

• Après réception de votre retour, vous êtes remboursé sous 14 jours, sur votre mode de paiement d’origine. Nous vous en informons par e-mail.
• Vous ne trouvez pas le montant sur votre relevé bancaire ? Recherchez alors "Mollie" ou le montant qui doit vous être remboursé.

Adresse de retour

Liroma (Triple A B.V.)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas

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