Livraison et retours

Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Les commandes passées avant 17 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Toutefois, nous ne parvenons pas toujours à respecter ce délai.

En Europe, les frais de port sont les suivants GRATUIT!

Il peut arriver qu'un produit ait un délai de livraison plus long. Ce délai sera alors indiqué sur la page du produit.

Vous commandez en dehors de l'Europe ? Dans ce cas, les frais s'élèvent à 39,95 euros par envoi.

Vous passez une commande pendant le week-end et le produit est en stock ? Dans ce cas, nous l'expédions le lundi.

Pays-Bas et BelgiqueEn règle générale, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquons sur la page du produit.

Allemagne: En général, le délai est de 2 à 3 jour(s) ouvrable(s) et la livraison a lieu entre 9h00 et 18h00. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquerons sur la page du produit.

Reste de l'Europe: Généralement, le délai est de 3 à 7 jours ouvrables et la livraison a lieu entre 9h00 et 18h00. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquerons sur la page du produit.
ASTUCE !: Laissez votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour que le livreur ait toutes les chances de livrer votre colis.

En dehors de l'Europe : Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrables et la livraison a lieu entre 9h00 et 18h00. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquerons sur la page du produit.
ASTUCE ! Laissez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour que le livreur ait toutes les chances de livrer votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code de suivi, vous permettant de suivre l'envoi. Pour ce faire, il est important que vous indiquiez votre adresse électronique lors de la commande.

Vous n'êtes pas chez vous ? Le livreur fera alors une nouvelle tentative le lendemain ou déposera le produit à un point de livraison. Suivez votre code Track & Trace pour plus d'informations sur votre envoi. Vous pouvez aussi toujours contacter Liroma pour obtenir plus d'informations sur votre envoi !

Livraison d'un produit défectueux

Vous avez reçu votre commande et constatez immédiatement que le produit est endommagé et/ou ne fonctionne pas correctement et/ou n'a pas été livré complet. C'est ce que nous appelons une "livraison de produit défectueux" et, en ce qui nous concerne, cela nécessite une solution rapide.

Le plus simple est de nous contacter par téléphone ou de nous envoyer un e-mail. Dans certains cas, nous pouvons remédier immédiatement au défaut.

Si ce n'est pas possible, nous vous demandons de nous renvoyer le produit. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit. Dès réception du produit retourné, nous vous enverrons un nouveau produit.

Retours (délai de réflexion)

Vous avez le droit d'annuler et de retourner la commande jusqu'à 30 jours après sa réception, sans donner de raison. Le montant total de la commande vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez consulter les sociétés nationales de transport pour connaître les tarifs exacts. Vous préférez recevoir un billet de retour via Liroma ? Dans ce cas, contactez-nous. Les frais correspondants seront ensuite déduits du montant crédité.

Si vous exercez le droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour la vente du produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Pour exercer ce droit, nous vous demandons de nous retourner le Formulaire de retour remplir et renvoyer le produit. Envoyez le formulaire de retour avec la commande. Nous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. 

Retourner un produit

Vous pouvez renvoyer le produit bien emballé à l'adresse postale suivante :

• Liroma
• Nieuwgraaf 52 b
• 6921RK Duiven

Veuillez nous envoyer un message si vous avez envoyé le produit ou, de préférence, le code track&trace de l'envoi, afin que nous puissions le suivre.