Livraison et retours

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- Commande passée le week-end ? Expédiée le lundi (si le produit est en stock).

Délais de livraison :
📍 Pays-Bas & Belgique : 1 jour ouvrable
📍 Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
📍 France : 2 à 3 jours ouvrables
📍 Espagne : 3 à 4 jours ouvrables
📍 Reste de l’Europe : 3 à 7 jours ouvrables
📍 Hors d’Europe : 5 à 10 jours ouvrables (39,95 € par envoi)

ATTENTION : Le Black Friday et les jours fériés peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs.

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi Track & Trace. Vous n’êtes pas chez vous ? Le livreur effectuera une nouvelle tentative ou déposera le colis dans un point relais.

Colis non retiré au point relais
Lorsque nous expédions votre commande et que le livreur ne vous trouve pas chez vous, le colis peut être déposé dans un point relais à proximité. Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué et nous est par conséquent retourné, nous pouvons vous le réexpédier sur demande. Les frais de cette réexpédition sont à la charge du client.

Si, après le retour, vous choisissez d’annuler la commande plutôt que de demander une nouvelle expédition, ou si vous refusez la commande à la livraison, les frais d’expédition initialement engagés seront déduits du montant à rembourser.

Retours (délai de rétractation)
Vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande sans avoir à fournir de motif dans un délai de 60 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous pourriez le faire dans un magasin physique. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation que si celle-ci résulte d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine.
Veillez à joindre tous les accessoires, modes d’emploi et, le cas échéant, cadeaux fournis.

Exceptions

Les produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés lorsque leur scellé a été rompu (par exemple, les appareils de photothérapie pour la peau après utilisation).

Procédure de retour

Cliquez ici pour enregistrer votre retour dans le portail de retours
Emballez soigneusement le produit et renseignez correctement toutes les informations dans le portail de retours.
Expédiez le colis avec le transporteur de votre choix.
Conservez toujours votre preuve d’expédition avec le suivi Track & Trace jusqu’à ce que le retour soit traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent du transporteur et du pays d’expédition. Comptez environ 8 à 10 euros aux Pays-Bas/en Belgique et 12 à 25 € dans le reste de l’Europe. Il s’agit d’une estimation par colis/étiquette. Si vous devez retourner plusieurs colis ou produits, ces frais peuvent être plus élevés.

Remboursement

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, vous recevrez une notification dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après approbation, selon votre mode de paiement d’origine.
Vous ne trouvez pas le montant sur votre relevé bancaire ? Recherchez alors "Mollie" ou le montant qui doit vous être remboursé.

Adresse de retour

Liroma B.V.
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas

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