Garantie

Chez Liroma, nous croyons que la qualité n'est pas seulement une promesse, mais quelque chose que l'on ose garantir. C'est pourquoi nous proposons des conditions de garantie claires et fiables sur tous nos produits.

Les panneaux Liroma PrimeForce sont développés comme une gamme premium pour une utilisation intensive et prolongée. Pour souligner cette qualité et fiabilité, nous offrons une garantie de 3 ans sur tous les panneaux PrimeForce. Sur tous nos autres produits, la garantie est de 2 ans.

Cette garantie couvre les défauts électroniques et mécaniques.

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement, à condition que le défaut ne soit pas causé par :

• mauvaise utilisation ou mauvais traitement
• négligence
• usure normale
• dommages accidentels
• modifications ou adaptations effectuées par l'acheteur

Avec notre garantie, nous voulons surtout clarifier une chose :
vous choisissez chez Liroma la sécurité, le service et un support durable.

Plan d'action garantie produit

Vous souhaitez faire valoir la garantie produit ? Suivez alors les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous

Vous nous informez par e-mail via info@liroma.nl concernant votre réclamation. Les clients allemands peuvent nous contacter au kontakt@liroma.de

Si possible, ajoutez des photos ou des vidéos montrant le défaut.

Veuillez également joindre une copie de la preuve d'achat (facture) ou indiquer votre numéro de commande.

2. Expédition du produit

Nous vous enverrons notre réponse par e-mail. Parfois, nous pouvons offrir une solution immédiate, mais la plupart du temps, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit complet.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le défaut était présent dès la réception du produit. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d'expédition (tarif standard DPD).

Adresse de retour :
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas

3. Examen et solution

Après réception, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part. Nous examinerons ensuite votre réclamation avec soin.

Vous recevrez au plus tard dans un délai de deux semaines après réception du produit retourné le résultat de l'examen, y compris la solution (réparation ou remplacement).

Nous faisons bien sûr de notre mieux pour traiter ce processus aussi rapidement que possible.