Garantie

Chez Liroma, nous croyons que la qualité n’est pas seulement quelque chose que l’on promet, mais quelque chose que l’on ose garantir. C’est pourquoi nous proposons des conditions de garantie claires et fiables pour tous nos produits.

Les panneaux Liroma PrimeForce sont développés comme une gamme premium destinée à une utilisation intensive et durable. Pour souligner cette qualité et cette fiabilité, nous offrons une garantie de 3 ans sur tous les panneaux PrimeForce. Tous nos autres produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Cette garantie couvre les défauts électroniques et mécaniques.

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le produit, à condition que le défaut ne soit pas dû à :

• mauvaise utilisation ou manipulation incorrecte
• négligence
• usure normale
• dommages accidentels
• modifications ou adaptations effectuées par l’acheteur

Avec notre garantie, nous voulons surtout faire comprendre une chose :
chez Liroma, vous optez pour la sécurité, le service et un accompagnement durable.

Procédure de garantie du produit

Vous souhaitez faire valoir la garantie du produit ? Suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@liroma.nl concernant votre réclamation. Les clients allemands peuvent nous joindre au kontakt@liroma.de

Si possible, joignez des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut.

Joignez également une copie de la preuve d’achat (facture) ou indiquez votre numéro de commande.

2. Envoi du produit

Nous vous enverrons notre réponse par e-mail. Il nous est parfois possible de proposer immédiatement une solution, mais nous vous demanderons généralement de nous retourner le produit complet.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le défaut était déjà présent à la réception du produit. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d’expédition (tarif standard DPD).

Adresse de retour :
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas

3. Examen et solution

Après réception, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous examinerons ensuite attentivement votre réclamation.

Vous recevrez au plus tard dans un délai de deux semaines après réception du produit retourné les résultats de l’examen, y compris la solution (réparation ou remplacement).

Nous faisons bien entendu de notre mieux pour traiter ce processus le plus rapidement possible.