Garantie

Chez Liroma, nous croyons que la qualité n’est pas seulement quelque chose que l’on promet, mais quelque chose que l’on ose garantir. C’est pourquoi nous proposons des conditions de garantie claires et fiables pour tous nos produits.

Notre gamme Prime est conçue pour un usage intensif et durable. La gamme Prime (panneaux PrimeFORCE et Portable Prime) bénéficie d’une garantie de 3 ans, les autres produits de 2 ans et une ampoule vendue séparément d’1 an. Les accessoires portant le nom PrimeFORCE, comme les lunettes de protection, le système de suspension ou la housse de rangement, ne sont pas couverts par la garantie de 3 ans.

Cette garantie couvre les défauts électroniques et mécaniques.

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le produit, à condition que le défaut ne soit pas dû à :

• mauvaise utilisation ou manipulation incorrecte
• négligence
• usure normale
• dommages accidentels
• modifications ou adaptations effectuées par l’acheteur

Si un produit présente, pendant la période de garantie, un défaut couvert par la garantie, Liroma a le droit de réparer ou de remplacer gratuitement le produit. Si le même modèle n’est plus disponible, Liroma peut proposer un modèle de remplacement techniquement équivalent ou supérieur. Cela ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.

Avec notre garantie, nous voulons surtout faire comprendre une chose :
chez Liroma, vous optez pour la sécurité, le service et un accompagnement durable.

Procédure de garantie du produit

Vous souhaitez faire valoir la garantie du produit ? Suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@liromaredlight.com concernant votre réclamation.

Si possible, joignez des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut.

Joignez également une copie de la preuve d’achat (facture) ou indiquez votre numéro de commande.

2. Envoi du produit

Nous vous enverrons notre réponse par e-mail. Il nous est parfois possible de proposer immédiatement une solution, mais nous vous demanderons généralement de nous retourner le produit complet.

Si un produit est endommagé ou défectueux à la réception, ou s’il est couvert par la garantie, les frais de retour sont à notre charge. Dans notre réponse, nous vous indiquons comment envoyer le colis et comment ces frais vous sont remboursés.

Adresse de retour :
Liroma (Triple A B.V.)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Pays-Bas

3. Examen et solution

Après réception, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous examinerons ensuite attentivement votre réclamation.

Vous recevrez au plus tard dans un délai de deux semaines après réception du produit retourné les résultats de l’examen, y compris la solution (réparation ou remplacement).

Nous faisons bien entendu de notre mieux pour traiter ce processus le plus rapidement possible.