Politique de remboursement

60 jours d'essai
Vous pouvez essayer votre produit Liroma chez vous pendant 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, renvoyez-le dans les 60 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Il s'agit de notre propre période d'essai. Votre droit de rétractation légal de 14 jours continue bien entendu de s'appliquer en parallèle.

Conditions de retour

• Vous pouvez l'essayer : vous avez le droit d'utiliser le produit conformément à sa destination (voir les exceptions ci-dessous).
• Le produit est renvoyé complet et en bon état, avec tous les accessoires, notices et (le cas échéant) cadeaux fournis.
• Renvoyez-le de préférence dans son emballage d'origine et, dans tous les cas, emballez-le solidement.

Exceptions

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène une fois le scellé rompu (par exemple les appareils de soin de la peau après utilisation).
• En raison de leur taille, le PrimeFORCE Max Gen5 et le PrimeFORCE Ultra Gen5 ne peuvent être renvoyés que par votre propre transporteur. Nous ne pouvons malheureusement pas organiser ce retour pour vous ; vous pouvez acheter une étiquette auprès de DHL ou d'un autre transporteur.

Comment déclarer un retour

• Déclarez votre retour sur notre portail de retour et remplissez soigneusement toutes les informations.
• Emballez le produit en toute sécurité.
• Envoyez le colis avec Track & Trace ; vous trouverez les informations d'expédition sur le portail de retour.
• Conservez votre preuve d'envoi jusqu'au traitement du retour.

Frais de retour

• Un retour coûte 10 € par colis, dans tous les pays. Ce montant est à votre charge. Si vous renvoyez plusieurs cartons, ce montant s'applique par carton.
• Le PrimeFORCE Max Gen5 et le PrimeFORCE Ultra Gen5 font exception : vous les renvoyez vous-même (voir ci-dessus). Les frais dépendent alors du transporteur et du pays d'expédition.

Remboursement

• Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, vous recevez un message de notre part dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 7 jours suivant l'approbation.
• Vous ne retrouvez pas le montant sur votre relevé bancaire ? Recherchez alors "Mollie" ou le montant qui doit vous être remboursé.

Refusé ou non retiré
Si vous refusez la commande à la porte, ou si vous ne la retirez pas au point relais et qu'elle nous revient, nous vous la renvoyons sur demande. Les frais d'expédition sont alors à votre charge. Si vous choisissez d'annuler la commande, nous déduisons les frais d'expédition déjà engagés du montant remboursé.